Experis Ciudad de México

Ingeniero de Soporte a Contact Center - Miguel Hidalgo, México

¡Únete a un equipo innovador y dinámico! Somos una empresa líder en el sector de tecnología y servicios, comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nuestro enfoque en la mejora continua y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores nos distingue en el mercado. Buscamos un Ingeniero de Soporte a Contact Center que comparta nuestra pasión por la tecnología y el servicio al cliente, y que desee crecer junto a nosotros en un ambiente colaborativo y desafiante.

Responsabilidades del trabajo:

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios del Contact Center.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software en entornos de Contact Center.
• Colaborar con equipos de desarrollo para mejorar la infraestructura y las herramientas utilizadas en el Contact Center.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos.
• Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias.
• Capacitar a los usuarios finales en el uso de nuevas herramientas y tecnologías.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de la plataforma de Help Desk.
• Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico, preferentemente en un entorno de Contact Center.
• Conocimientos sólidos en End User Computing y Help/Service Desk.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux, así como en redes y telecomunicaciones.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que valora la innovación y el crecimiento profesional, ¡te invitamos a postularte! Envía tu CV y carta de presentación a nuestro correo electrónico. ¡Esperamos conocerte pronto!

Experis Aguascalientes

Analista de Service Desk

Aguascalientes, México

Únete a una empresa líder en el sector tecnológico, donde la innovación y la excelencia son parte de nuestra cultura. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de vanguardia que transforman la manera en que las empresas operan. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo y dinámico, donde cada idea cuenta y cada miembro tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse. Si buscas un lugar donde puedas hacer la diferencia y contribuir al éxito de nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades del trabajo:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas.
• Gestionar y documentar incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos existentes.
• Realizar configuraciones y mantenimientos de hardware y software, garantizando un entorno de trabajo óptimo.
• Capacitar a los usuarios finales en el uso de herramientas y tecnologías disponibles.
• Monitorear y reportar el rendimiento de los sistemas y servicios, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías y soluciones.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Título universitario en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades en redes y conectividad, así como en resolución de problemas de hardware.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento en End User Computing y herramientas de colaboración.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que valora la innovación y el crecimiento, ¡te invitamos a postularte! Envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia y motivación para unirte a nosotros. ¡Esperamos conocerte pronto!

Experis Yucatán

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de: Desarrollador .Net

Objetivo:

• Realizar las tareas concernientes al desarrollo de los diferentes sistemas informáticos. Garantizar la operatividad de los sistemas informativos de una manera eficiente y eficaz.
• Asistir para el mantenimiento de los módulos y aplicativos para su óptimo funcionamiento.

 

Requisitos:

 

• Lic. En Ciencias de la Computación, Ing. en Sistemas, Informática y/o carrera a fin.
• Experiencia en desarrollo de sistemas en lenguajes C#, .NET y Javascript.
• Experiencia desarrollando servicios REST
• Conocimiento en procesos CI/CD.
• Experiencia desarrollando bajo metodologías para el desarrollo ágil de software.
• Experiencia en base de datos POSTGRESQL o SQL SERVER u ORACLE, desarrollo en PLSQL.
• 2 años de experiencia en desarrollos con lenguaje .NET MVC Framework 3.5 en adelante.