Experis Nuevo León
Technical Field Service
ACTIVIDADES:
-Brindar soporte Técnico basado en solicitudes
-Responde a problemas / problemas técnicos del cliente relacionados con hardware, software y redes a través de correo electrónico / chat, en línea, redes sociales y teléfono.
-Ayuda a los clientes mediante el diagnóstico de problemas y la resolución de problemas de atención o servicio técnico.
-Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes
-Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas
REQUERIMIENTOS:
-Dominio del idioma INGLES en un nivel AVANZADO
-Experiencia previa en atención a clientes
-Habilidades de comunicación
-DESEABLE Experiencia previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de centro de llamadas para el sistema operativo Windows, oficina de MS, Internet (explorador, antivirus y periféricos, instalación, funcionamiento, configuración, etc.)
Interesados favor de postularse por este medio.
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Technical Field Service
ACTIVIDADES:
-Brindar soporte Técnico basado en solicitudes
-Responde a problemas / problemas técnicos del cliente relacionados con hardware, software y redes a través de correo electrónico / chat, en línea, redes sociales y teléfono.
-Ayuda a los clientes mediante el diagnóstico de problemas y la resolución de problemas de atención o servicio técnico.
-Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes
-Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas
REQUERIMIENTOS:
-Dominio del idioma INGLES en un nivel AVANZADO
-Experiencia previa en atención a clientes
-Habilidades de comunicación
-DESEABLE Experiencia previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de centro de llamadas para el sistema operativo Windows, oficina de MS, Internet (explorador, antivirus y periféricos, instalación, funcionamiento, configuración, etc.)
Interesados favor de postularse por este medio.